夜店管理的基本原则
夜店管理的基本原则三个关键： 1、关键岗位关键人员把关；
2、关键时刻关键人物到位；
3、关键事情关键人物处理。
三通理论：1、通情；
2、通气；
3、通报。
四个凡是：1、凡是公司员工见到客人都是热情友好的；
2、凡是客人能见到的地方都是清洁美观的；
3、凡是客人使用的设备设施都是完好有效的；
4、凡是公司提供的食品都是安全放心的。
四个理解： 1、充分理解客人的需求；
2、充分理解客人的过错；
3、充分理解客人的抱怨；
4、充分理解客人的投诉。
五个到位：1、语言到位
2、规范到位
3、微笑到位
4、卫生到位
5、设备到位
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