夜店销售小心以下不良行为,赶走你的客户。
夜店销售小心以下不良行为,赶走你的客户。店员有以下错误表现,客户流失是迟早的事!
顾客流失对店面的影响非常严重,必须引起店长的警惕,
这都是由于夜店销售有这几个错误表现:
1、随意的穿着和打扮让顾客觉得不专业
夜店销售的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因,
因为店面的整体装修与店员的穿着,是客户的第一个印象,尤其是店员的穿着与打扮。
穿着差、没品位的店员,看起来让顾客觉得不够专业,不会有好的服务与专业。
2、太过吹嘘产品让顾客觉得太忽悠
很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的夜店销售,
他们往往说话术就像背书一样,只是职业的播报员。
客户是会有感受的,只是不说出来而已,面对客户只要有问必答,
附带注意事项就可以啦,千万别太过于油条与忽悠地表现。
3、夜店销售一问三不知让顾客无法信任
夜店销售的产品专业水平和销售技巧不够,
甚至一问三不知,往往容易给客户一种不信任的感觉。
4、处理顾客抱怨的能力与技巧差
顾客抱怨处理的不佳或者不及时,等于在赶走顾客。
顾客抱怨技巧跟销售技巧一样的重要,抓住一个抱怨的顾客,赢得十个转介绍的顾客;
失去一个抱怨的顾客,会增加十个帮你宣传负面信息的宣传员。
5.承诺过大
承诺过大是不负责任的做法,专业、负责的说法与态度,
客户是看得到、听得到、感受得到的,千万别把客户当傻瓜或者冤大头,
别以为客户都不懂行,现在的客户有的是钱和时间,人家可是货比三家过来的,
还是把专业的产品知识与服务做好,正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。
6.不懂客户消费心理
应该了解客户的需求,满足客户的需要,而不是“老王卖瓜,自卖自夸”的推荐产品。
了解客户的需求,再找出自身的产品优势,以优质的服务满足客户的需求,才能赢得客户的心。
页:
[1]