夜场上班不会说话怎么办？

夜场上班不会说话怎么办？

切入点一
天气

你有没有注意过，两个人如果能聊到一起，一定有一些比较共通的东西。顾客作为陌生人，天气是一个大家都会遇到的情况。面对顾客，不妨从天气入手。

“今天可真冷，我那会上班，从宿舍到店里，就五分钟，冻得打哆嗦”。如果边说话边给顾客倒上热茶，顾客不但身上暖、心里也会很暖，对你的不信任可能会减少许多。


切入点二
关心

我们每个人都渴望被人关心，也都需要被人关心，很多时候，一句恰当的问候能顶千言万语。比如你看到顾客是和朋友两个人，可以简单的关心下：

“好难得，咱们平时工作累、压力大，能和知心好友在一起真的很开心~”

切入点三
称赞

如果实在不知道跟顾客说点什么，可以试着夸一夸顾客，一般来说，夸顾客可以从气质入手，比如：

“我刚一看到您，感觉您的气质很不一般呢，一看您就是做大事的人”

这样的称赞话术，一般来说年纪越大的男性顾客越喜欢。

切入点四
赞美同伴

“看您两位一起来做玩，关系一定非常好！”

很多时候，KTV玩都有请客办事的意味，所以顾客的同伴也是不能忽视的重点，很多时候，如果和顾客不好沟通，从同伴入手是一个不错的主意。

切入点五
分享快乐

伤心的事大多数人都不愿意说出来，但是开心的事，许多人还是比较愿意说出来的。如果顾客比较开心，你可以：

“是有什么大喜事吗？看您好开心哦~”

只要顾客真的开心，很容易分享给你，只要顾客愿意分享，很多事情就会水到渠成。

切入点六
长辈称赞

“您笑起来真和蔼，和我XX一样！”

这种类比亲人的说法，很容易打消顾客心中的陌生感，很容易产生“一家人”的感觉，当然，说这句话的前提是顾客的确比自己要年长一些。

KTV美女的上班其实就是在推销自己，KTV美女的推销过程就是聊天的过程，一个建立相互了解、信任的过程。

有句话说的好：美女嘴不甜，注定业绩难，还被顾客嫌。希望大家能看完此文，用到自己的工作中~