上海夜总会妈咪遇到夜总会包厢冷场怎么办？

上海夜总会妈咪遇到夜总会包厢冷场怎么办？








1、遇到夜总会客人的投诉，怎么办?
客户来我们场所消遣时遇到不满，会干嘛？
我罗列了一下，大致就三类：
第一类：找夜总会妈咪、夜总会经理、夜总会老板投诉
第二类：当场摔瓶子、砸东西发火
第三类：悄无声息的走，从此再也不踏进场所一步


首先我们要明白，虽然我们都不喜欢客户投诉这事，但是要知道，夜总会客人向你投诉是善意的表示，而不是敌意的挑剔，因为他的投诉有助于改进我们的工作。


善意的投诉总比当场摔瓶子、砸东西发火，或者从此不来你场所要好的多。


因此，我曾经是这样要求我团队成员处理这类情况的，但凡是遇到夜总会客人投诉时，无论夜总会客人的意见是否正确，都要专心聆听，向夜总会客人道歉，然后想办法解决客户的不满，当你能够实实在在帮客户解决问题，很多时候会有意想不到的收获。


切记：千万不能和夜总会客人争论，有时明知夜总会客人不对，也要尽量运用语言技巧，使夜总会客人感到他是被尊重的。


关于投诉的处理方式方法，真的是很难具体说的很清楚，因为10个客户就有10个不同的个性，同样的处理方式不一定都适用，


但是我们只要怀着真心帮助客户解决问题的心态，得到客户的理解的比例就会高得多，如果一定要说一个处理投诉樶好的方法，那就是赶在客户投诉前服务好客户的需求，不要让“投诉”这种情况发生


2、夜总会包厢冷场怎么办？
上海夜总会营销经理带房，樶怕的问题无非就两种情况：
第1种情况就是所带的营销员在夜总会包厢里没有服务好客户，甚至有些个例还会恶意忽悠客户，比如“拿完小费”就消失，串台等现象，


第2种就是“夜总会包厢冷场”，说到夜总会包厢冷场，大家应该经常听到这个词，但是如何定义“夜总会包厢冷场”标准？却很少有人说起，


说说我场所制定的标准吧，供大家参考参考：
1、1分钟以内没有互动就叫冷场，
2、10秒钟之内没有任何的声音就叫冷场，


这是我根据我这里的实际情况来制定的要求，大家可根据自身场所情况来进行调整；


那么当我们夜总会的营销经理遇到冷场这种情况时，该如何面对解决了？


首先要立马调整自己的状态进入“总指挥”角色，引导夜总会包厢里的同事迅速调动起夜总会包厢里的氛围


比如说“我靠这什么情况？大家都这么腼腆，看样子是因为酒没有喝好啊！来来来一起走一个”；


其实“冷场”这种现象的发生，往往都是一家场所管理不善造成的，没有制定好相关规则，没有要求，没有验收，也没有给员工赋能等等...


要想彻底解决“冷场”这种现象，还是要从根上开始，大家细品。