KTV行业潜规则 ：存酒超期就没收！

KTV行业潜规则 ：存酒超期就没收！




“我自己花钱买的啤酒，按照商家的要求寄存在店里，怎么能寄存时限一到就没收?”


市民徐小姐在微博发帖吐槽，称自己在某公馆KTV遭遇了这样的事情。对此，公馆KTV方面称这是行规。


消费者：逾期一天


340元寄存酒被没收
徐小姐告诉记者，她和朋友2015年12月19日到某公馆KTV消费，点了两箱啤酒还有小食，一共花了1000多元。离开时，经过清点，啤酒还剩下17瓶。“当时商家说卖出去的酒不能退，服务员建议我们带走或者寄存在KTV。”徐小姐说，觉得带啤酒出门比较麻烦，就选择了寄存，当时商家说可以寄存一个月，并且给了一张寄存卡。
1月20日中午，徐小姐想起这批寄存的酒到期了，就打电话到KTV，结果被告知寄存卡在1月19日已经到期，酒已经被商家回收。“我觉得挺气人的，酒是我们花钱买的，商家却以过了寄存期为由私吞，而且在过期之前并没有打电话通知我。”徐小姐说，她寄存的啤酒KTV里卖20元一瓶，17瓶的价格是 340元。
调查:
超过寄存期就回收成行规
昨日中午，记者致电公馆KTV，一名工作人员告诉记者，徐小姐的寄存卡已经明确写明这些酒的免费保存期限为1个月。“1个月的有效期内如果没有使用，消费者可以在有效期内过来进行续存，续存的次数是无限的，但是如果超过了有效期而没有使用或续存的话，我们就‘逾期没收’了。”这名工作人员说，这是公司的规定，而且整个行业里都是这么规定的。
昨日下午，记者走访市区多家酒吧、KTV发现，商家帮消费者存放酒水的期限大多在15天~30天，开过瓶的红酒和洋酒也可以存放，但存酒单上都注明有取酒期限，逾期商家自行处理。


“我们帮消费者存放酒水，必须有期限，总不能放一两年吧，每天存酒的那么多，我们也需要成本啊。”湖东路一家酒吧的主管陈先生说，存放酒水需要占用很大的地方，如果客人长时间不来取，那么酒水过了保质期，出现纠纷怎么办?


某家KTV负责人说，对客人喝剩的酒水，他们会建议客人带走，如果一定要存放的，也会讲明存放期限，“不是我们一家这样做，大部分娱乐场所都是这样，是潜规则”。


“老顾客存酒即使逾期几天，我们还是会帮忙取出的，时间太长就不行了。”一名业内人士说，之所以设定存酒期限，一方面是商家不愿长时间帮客人存放酒水，另一方面是为了让客人短时间内再次来消费。将逾期后没有被消费或提取的酒水进行再处理，对商家来说也能增加收入。
律师:涉嫌霸王条款，


应将酒退还给消费者


昨日，记者就此事咨询了从事法律的专业人士，他们表示，消费者只要花钱买了酒水，就有了酒水的所有权，可以选择带走，也可以选择存放到商家处。而商家存酒单上的期限，明显侵犯了消费者的合法权益，商家为的就是把这种没收当作一种不当收益。


《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。有此类规定的，其规定的内容也无效。


“该KTV拒绝返还徐小姐寄存的啤酒的行为是单方面作出的规定，属于霸王条款，已损害了消费者的合法权益。至于酒类超期寄存提高了管理成本，店方可以适当收取合理的保管费用，但不可以单方面予以没收。”