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[心得体会] 夜场佳丽优质服务技巧,要学会看透客人心理

oAt4 回复:0 | 查看:28615 | 发表于 2016-12-9 03:58:47 |阅读模式 |复制链接
夜场佳丽优质服务技巧,要学会看透客人心理



试房的时候用语音与客人互动会是气氛瞬间变得轻松,大家都不会显得那么拘束。你越紧张,客人的神情越严肃,客人严肃小妹面部表情显得更僵硬。所以可以用语音调解气氛,让你试房百发百中!

试房分析客人
自我介绍环节
很多场所省略了此环节,知道为什么要自我介绍吗?
不同的男人喜欢女人方面也不同

视觉型男人:注重外在的包装,此类男人在意的是小妹的衣着,发现和妆容,身高和身材。挑选小妹的时候只挑眼前一亮的类型。此类男人说话语速很快,他只相信自己看到的。

听觉型男人:此类男人不大相信自己看到的就是真实的,更在意女人发出的声音。他对女人某种声线非常敏感。他讲话的语速中等,不快不慢。
小妹试房除了自我介绍还需要讲什么呢?如何说会让客人不得不选你呢?

感觉型男人:其实只要懂他,只要是他不会反感的小妹都可以坐他身边,但类男人平常却是樶难应付,樶挑的。
为什么樶挑?
他不相信自己看到的,听到的。只在意自己能感觉到的,而感觉到时需要触摸体会才有感觉。
小妹只能在试房过程中用肢体和眼神给他感觉。



这类男人说话语速很慢,往往,在试房的时候不知道选哪个小妹的客人就是感觉型的客人。
这样的客人平常给人错觉就是在装B,其实不是,人家是慢热型,小妹想要主动但是不能过。否则你会吓到他。
他在包房里,不唱歌,不大喝酒也不怎么玩游戏,甚至一直低头在玩手机。会让小妹觉得太无聊,然后自己玩自己的,结果被他投诉。
我就见过N多这样的客人,小妹还不知道自己到底错在哪里?
其实很好搞定:应该多关心他,肢体多碰撞才对。


保证高品质服务的三大要素

1、演好角色:
   今天晚上在包房里,你就是演员,你在演戏,客人是观众、评委。了解(尊重)工作所演角色,你要扮演好自己的角色,今晚你获得**的多少就是客人对你演技的评价;
2、健全心态:
   职责与挑战。使不满意、不愉快、无礼庸俗的客人为之改变、要学会用自己的好的心态、好的情绪来带动客人、感染客人;
3、美化工作:
   服务是科学、是艺术、是无止境的、是可以创新改进的。深入了解客人的心理与习性,吸收知识,追求更高层次,亲切招呼、学会聆听,自然予人额外服务。

应掌握的三种武器

1.  眼神:
   让男人心迷意乱的法宝,或迷离或含情或朦胧,不杀死男人才怪;
2.  聆听:
   学会做樶佳倾诉对象,懂也装不懂、满足男人虚荣的女孩樶可爱;
3.  抚摸:
   通过抚摸或按摩能让男人感觉更放松、更享受,更容易产生遐想。

服务的四重境界

下等境界~无奈施舍型:
完全受个人情绪的影响,客人易遭受嘲弄与难堪;

三等境界~代价式服务:
视酬金多寡或眼缘程度而决定服务的质量标准;

次等境界~有求必应式:
缺乏积极主动意识,对客关怀不够,视服务为工作;

上等境界~服务于无形:
预先已安排妥善,视本职为乐趣与挑战、达成满意为成就。

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