夜总会如何提升服务提高业绩

KTV小妹如何做到优质服务
对于商务KTV来说服务是重点，对于商务KTV服务来说，小妹服务是重点的重点，如何提升KTV小妹的服务质量呢？培训是必要的，但光培训不检查什么都是一场空，有一句话：员工不会做你要求的事，只会做你检查的事。所以商务KTV服务当中检查就是重点，下面我们就来讲一讲商务KTV服务中的检查项目：


KTV服务流程中的各项检查
一、班前会（心态、状态调整好，注意事项）
二、走姿（过道右行，不许讲话，打闹）
       站姿（抬头挺胸，面带微笑）
三、试台（上前一步，面带微笑，声音洪亮，吐字清晰）
四、问好（见到客人，公司领导问好，被客人挑中，很高兴为你服务）
五、坐姿（三接触：抅、贴、靠，坐沙发的1/3）
六、敬酒（1、搞清楚包房消息模式：促销、自然消费、控制消费；2、出问题找谁；3、先敬自己客人，征求所陪客人同意，再敬其他客人；）
七、按摩（从肩到腿10分钟，问询客人唱什么歌）
八、唱歌（客人合唱，拉手，搂抱，鼓掌，敬酒）
九、游戏（邀请客人，个人游戏）
十、迪高（进房1小时，主动邀请，客人不跳，坐在客人身上，给客人亲密接触）
十一、金球舞（主动配合）
十二、集体游戏（小组长组织，带动客人，必须完成）
十三、个人才艺（民族、风情舞）
十四、交际舞（2～3曲，拉近距离）
十五、巡视、监督、检查（酒水消费、服务节点时间控制、卫生情况、客人满意度）
十六、增值服务（个人、集体项目都需告知订房人）
十七、送客（至电梯，拥抱，礼貌道别；客人喝多了，应搀扶上车）
十八、班后总结会（有客资的第二天下午回访；做得好的表扬推广，不足之处第二天培训、奖惩）