顾客是上帝，不是你刁难服务员的理由

顾客是上帝，不是你刁难服务员的理由

作为一名KTV服务员，很平凡的每天上班下班，每天笑脸相迎每一位顾客，但是却没有哪一位顾客能记住我们；我们工作很累，每天下班的时候脚都不是自己的，脸都笑的僵硬了，却很难赢得顾客真诚的笑容。我们很累、很无奈，我们渴望被理解，渴望被尊重。



场景案例

1、小张在一家KTV做咨客，每天都要在前厅迎接、送别顾客，又一次，来了个喝醉酒的顾客，在前厅的沙发上抽烟，烟灰调到了沙发上，小张赶紧提醒顾客有烟灰缸，还把烟灰缸递到了顾客面前。

没想到顾客恼羞成怒，指着小张的鼻子大骂：“你凭啥教育老子？你老板没教过你顾客就是上帝？你还来管老子！”

小张瞬间就懵了，不知道怎么回答了，醉酒的顾客更来劲了，骂的也更狠了：“你一个出来卖的，还来教育老子，这么年轻就做鸡，你还有理了？”




2、小赵今年才21岁，在KTV做公主。有一次上班的时候，顾客是一位四十来岁的顾客，边做喝酒边给孩子打电话，边打电话边教育孩子：“你现在还不好好学习，长大了也来给KTV当公主？”上海夜总会招聘

每次小赵想起来这件事，都觉着十分委屈，我们服务员也是人，没有我们，谁给你服务？你们还怎么享受？这也太不尊重人了！小赵说她家里条件很差，初中毕业就辍学了，现在家里父亲还生重病了，如果不是做夜场，家里都没钱给爸爸治病。

“就算我是服务员，我也不比别人差，我靠自己的双手养活自己，给爸爸治病，为什么要这样贬低我？”



3.小王也是一个包厢公主。又一次别顾客投诉，顾客声称小王偷了他的金表，小王根本就没有拿什么金表，当然不能承认了，结果被顾客破口大骂。后来报警后，警察来仔细一查才知道，原来是与顾客同行的朋友拿走了，真是让人哭笑不得。

顾客是上帝，没错，但是这只是我们对自己的要求，就像“举手之劳”是自谦一样，“顾客是上帝”，这句话是自律。但很多顾客，却因为这句话油然而生一种优越感，把这句话当成欺负KTV人的许可证。

作为一名KTV人，我们想对我们亲爱的顾客说：

也许您不知道，当您一句句骂人的话说出口的时候，对我们的伤害有多大！可能您是没有在意，或者是图一时口快，但你们的言行已经伤害了一个人的尊严。

亲爱的顾客，行业没有高低之分，工作没有贵贱之别，每个靠双手生活的人都值得尊重，希望您能用您的实际行动，还KTV人一个尊严。

如果您去KTV消费，请您尊重为您服务的每一个人；您的一份小小的尊重，会让我们笑靥如花！我们是樶可爱的KTV人！

考察一个人的人品，樶快速的方式就是看他如何对待为他服务的人。

很多时候，我们有多少尊严，并不是因为受到多大尊重，而是我们有多么尊重别人。

不要觉得对KTV人说谢谢是可有可无的。很多时候，一句谢谢，可能是KTV人一天努力工作的动力，是她们一天煎熬中唯一可见的光亮。https://s9898.com