夜场定位高手速成秘籍【一】
定位高手速成秘籍【一】这娱乐行业里,总有一些人很努力很勤奋,但是就是订不到房。
究其原因,很多都是从一开始埋下了种子,因为他们把客人看成了客户,
而不是把客人看成朋友,所以总想把KTV的特色一股脑灌输到客人的脑子里,却根本不考虑客人是否对这些感兴趣。
1.为客人着想,客人就会订你的房。
细水长流的道理很多夜场从业人员都不明白,千辛万苦让客人来订房了就恨不得客人今晚可以消费个好几万,其实这种做法我是非常不赞同的,当客人酒精上脑的时候为了装逼觉得无所谓,但是当他酒醒的时候就会觉得你把他当成了傻子,以后自然不会找你了。如果你是他的朋友,你肯定是要为他省钱的,这比让他冲动消费更难,但是当他意识到你对他好的时候,订房的问题就不是个事儿了。
2..雪中送炭,让客人倍感温暖。
每个人总会遇上这样或者那样不顺心的事情,客人也会。如果你的客人发了一条不顺心的朋友圈,别看看就过了,要把这个当成你可以雪中送炭的机会,私聊他询问一下、关心一下,或者约他出去散散心,比什么都有效!
3.消费不是卖,是帮助客人买!
现在生意不好做了,KTV经常会有这样或者那样的活动,我们在这样的阶段如果有客人到场所来消费,可能客人不了解活动,按照原价一通乱点,这个时候又是我们的机会了,我们应该主动告诉客人如何选择套餐是樶优惠的,并且帮他做出抉择,客人觉得你把他当朋友,在为他考虑,他也会慢慢的把你当朋友的。
4.“一石二鸟”,从关键人物的身边入手!
一般很少有客人单独来消费的对吧,一般都是带几个朋友一起来的是吧,虽然每次都是这个客人付费而不是他的手下或者朋友,但是如果你能搞定他身边的一个人,你已经成功一大半了,我们来设想这样一个场景。
“小张,今晚想去哪里喝酒啊?”(客人问下属)
“老板,XXX娱乐会所那个小丽好久不见了,我挺想她的。”(下属回答)
“好,就去XXX娱乐会所吧。”(客人说)
你看,让他身边的人说服他老板,比你说服客人容易的多吧。
5.用心去做,感动客人。
你能记住你客人的生日么,你能不能在他生日的那天,为他安排一个特别的节目,哪怕这个包厢是你出的钱,然后再在淘宝再花上两百块给他定制一个生日视频,放到大屏幕上?再加上一个微信小视频的搞笑生日问候?用心去感动你的客人,以后订房他觉得会找你!
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