如何才能让KTV客人高消费！

如何才能让KTV客人高消费。



很多夜场美女都这样问：
如何才能让客人在我订房的包厢一掷千金呢？
很多时候，并不是因为你长得不漂亮，服务不够好，也不是客人太苛刻，只是你还没有真正的了解到客人到底需要什么。

无论一个KTV是大还是小，每天面对的客人却是多种多样的，
我们如何樶大限度的激发客人的消费潜能，让我们从小妹和客人两方面探究如何引爆客人的消费欲望。



问小妹
我们每天上班在期待什么?


1、今天我能拿到多少**;
2、服务的时候怎么跟客人交流，客人会问我一些什么问题吗;
3、我的穿着、妆容漂亮吗?神态自然、自信吗;
4、我会的包厢游戏和祝酒歌能让客人开心吗;
5、今天我能认识几位客人?多少人愿意把我当朋友;
6、今天我超额完成自己的目标吗?




综上所述，我们的期待是否能得到满足和超越，取决于顾客的满意程度!




问客人
客人进店的那一刻，他在期待着什么?

1、哦，这家KTV不知道里面怎么样?美女漂亮吗？价格便宜吗;
2、100%真情、100%好玩、个个都多才多艺···?听上去蛮好的，不知是否如宣传那样;
3、樶近事业不顺心，能让我开心吗?
4、能让我今晚的大客户和我签掉合同吗？
看结果：满足----光临KTV的客人满意度取决什么?
1、对小妹服务效果的感受(开心吗？有初恋的感觉吗？妹子是自己喜欢的类型吗？)
2、对服务氛围的感受(舒适，愉快，放松，虚荣心)



由此可见为了提高客人的满意度我们必须具备以下条件：(形象+知识+口才+服务)






求超越
怎样达到这些条件?




形象
服装穿着，妆容打扮，服务项目介绍
个人形象：衣着，发型，妆容，体味，卫生
门店形象：天花板，地板，门窗，收银台卫生OP和海报布置。

知识
祝酒歌、男女合唱歌曲、包厢游戏、喊麦词等
积极参加公司定期组织的全方面培训;多看夜场相关书籍，学习专业知识;多关注相关平台如：娱乐行业论坛

口才
赞美、搞笑、能制造话题
如果来的是生客，一般能让客人觉得和你很投缘，并且虚荣心能够得到满足的，就需要小妹的口才相当丰富，每次说话围绕上面三个点，就能给客人不一样的感觉。而不是像查户口一样问这问那。

服务
礼貌、真诚、热情
真诚：1、感恩的心;2、专业;3、对包厢服务本身的了解。
热情：把每天遇到的客人都要当成自己男人对待，想尽一切办法，取悦他，带着他一起玩，带着他一起跳舞。
礼貌：为客人服务时，客人问到时，详细介绍，服务结束时礼貌送别。